Bantuan

Ada yang bisa kami bantu?

Gunakan kanal resmi di bawah ini untuk pertanyaan produk, dukungan akun, laporan kendala, atau informasi rilis.

@

Email Customer Service

Untuk pertanyaan yang membutuhkan penjelasan atau lampiran.

cs@monquro.id →

Sebelum menghubungi kami

Agar penanganan lebih cepat, sertakan jenis perangkat, versi sistem operasi, versi aplikasi, langkah yang dilakukan sebelum kendala muncul, tangkapan layar bila tersedia, dan waktu kejadian. Jangan mengirimkan kata sandi, OTP, PIN, nomor kartu lengkap, atau informasi rahasia lainnya.

Laporkan masalah keamanan

Untuk dugaan akses tanpa izin, kebocoran, atau celah keamanan, kirimkan kronologi melalui cs@monquro.id dengan subjek Laporan Keamanan MONQURO. Hindari mempublikasikan detail teknis sebelum tim menyelesaikan verifikasi.

Jam respons

Pesan akan ditangani sesuai antrean operasional Customer Service. Waktu respons dapat berbeda pada akhir pekan, hari libur, atau ketika volume permintaan meningkat.